TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO


Políticas de Compra.

Únicamente podrá comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de concepstoremx.com

Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, el cual podrá visualizar en la opción de “ver carrito”, donde podrá modificar su pedido o realizar/finalizar compra y donde deberá proporcionar sus datos personales, dirección de entrega y posteriormente seleccionar la opción de pago que desee. (Revisar políticas de pago más abajo).

Verifique que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega.

Los pedidos se enviarán a la dirección tal cual como fue escrita por el cliente, nuestro sistema no permite realizar modificaciones, por lo que le pedimos revise cuidadosamente su orden.

Una vez completada la compra, recibirá un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 horas con la información completa del pedido.

Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se enviará la orden a su domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).

Para cualquier duda o aclaración de su compra le pedimos escriba un correo a: ventas@gruponelmi.com.mx

En caso de contar con cupones de descuento, estos deberán ser ingresados al momento de su compra y únicamente se podrá validar un cupón de descuento por compra por usuario.


Políticas de Envió.

EL envío será gratuito durante promociones y/o cupones, el tiempo de entrega varía en función del destino, tardará entre tres y cinco días hábiles aproximadamente.

Si el destino es fuera de la CDMX, éste será enviado a través de la paquetería FEDEX en la cual nos reservamos los costos de envío.  Éste quedará sujeto a verificación, dependiendo el lugar de entrega.

El servicio de entrega únicamente incluye la República Mexicana.

Una vez confirmada su compra y pago, le enviaremos un correo con el número de guía y nombre de la empresa de envíos por donde viaja su pedido para que pueda rastrearlo directamente.

Conceptstoremx.com no se hace responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su pedido; la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío. Nosotros siempre haremos lo mejor por brindarle el mejor servicio y atención, dando seguimiento a su envío.

Se hará un máximo de dos intentos para entregar el pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarlo se procede a regresar el pedido a nuestras instalaciones, y deberá pagar un nuevo envío.


Políticas de Pago.

Pago con PayPal/ Tarjeta de crédito.

Una vez realizada su compra recibirá un correo electrónico con su número de orden para confirmar el pedido.

PayPal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberá contar con una cuenta PayPal ligada a Su tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tiene una cuenta y quiere obtenerla visite http://bit.ly/oSqElX

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y otro correo con el número de guía de su orden.

CONEKTA es nuestro intermediario de pagos, para este no necesita contar con ninguna cuenta, sólo deberá realizar el pago a través de nuestra página web.


Políticas de Cambios y Devolución.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.

Toda situación que se presente por cambio o devolución deberá ser notificado por correo electrónico a ventas@gruponelmi.com.mx  enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fábrica y copia de su orden de compra.

Todos los productos adquiridos en conceptstoremx.com podrán ser cambiados o devueltos por crédito en nuestra tienda online dentro de los 30 días próximos de la fecha de compra.

Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, así como estar sin uso y sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Conceptstoremx.com

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor.

Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió correrá por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar si fue o no falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía más abajo).

No se aceptan cambio ni devolución de productos no adquiridos en nuestro sitio web www.conceptstoremx.com


Políticas de Garantía.

Los productos de IZIPIZI París cuentan con garantía contra defectos de materiales y manufactura con vigencia de máximo un mes a partir de la fecha de compra. Los productos de conceptstoremx.com se reservan el derecho de reparación o reemplazo de cualquiera de sus productos garantizados a su discreción.

Por favor tome en cuenta que el uso y desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierto dentro de la garantía.

La garantía no aplica cuando se utilice el producto en situaciones distintas a lo normal, cuando éste sea alterado o reparado por personas no autorizadas o cuando el producto presente daño físico por su mal uso.

Los productos IZIPIZI París únicamente cubren la garantía siempre y cuando el producto haya sido adquirido a través de nuestro sitio web www.conceptstoremx.com o en algún punto de venta de nuestros distribuidores en todo México.

Favor de escribirnos un correo a ventas@gruponalmi.com.mx.com incluyendo la fecha de compra, comprobante y una breve descripción de la causa por la que se está devolviendo el producto, así como imágenes para poder proporcionarle el mejor servicio.